Na Indião Store, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes, desde a escolha dos tecidos até o acabamento final, para que você viva o melhor do country premium. Mas, se por algum motivo sua experiência não for perfeita, oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento (direito de desistência – CDC, art. 49): até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
O prazo é contado a partir do dia seguinte à entrega, considerando o registro de recebimento da transportadora.
Para garantir a troca ou devolução, o produto deve:
Estar sem sinais de uso, sem odores, manchas ou alterações (ex.: ajustes de costura ou lavagem);
Conter etiquetas e tags originais afixadas;
Ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (19) 99632-5629, informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Aguarde nosso retorno com o código de postagem ou instruções de coleta.
Primeira troca por tamanho ou modelo: frete de envio e reenvio por conta da Indião Store.
Devolução por arrependimento: frete de devolução pago pela loja.
Trocas adicionais ou por preferência pessoal: frete por conta do cliente.
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, de acordo com a administradora do cartão.
PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após análise e aprovação da devolução.
Bonés com ajustes feitos pelo cliente;
Produtos adquiridos em promoções especiais identificadas como “sem troca”;
Peças que apresentem sinais de uso indevido ou danos não relacionados à fabricação.
Para dúvidas, fale com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (19) 99632-5629.
